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科学发展观学习心得--解放思想 改革创新
来源: | 发布时间:2012-11-19 | 浏览:
    科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想,是十七大精神的灵魂,同毛泽东、邓小平和江泽民关于发展的重要思想一脉相承。科学发展观有着十分丰富深刻的内涵,是“三个代表”重要思想的具体体现。科学发展观的提出,是理论创新的一个突出成果,体现了中央对发展内涵的深刻理解和科学把握,对发展思路,发展模式的不断探索和创新。作为一名党员,一名在人事代理、人事派遣服务行业的基层工作者,通过此次科学发展观的组织学习,更深刻地理解了科学发展观的精神实质和科学内涵, 从而更加明确了自己今后在工作中的指导思想,即必须坚持科学发展观。主要认识和领悟到以下几个方面:
    一、加强学习,充分理解科学发展观的重要意义、核心、基本要求和根本方法。
    科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。
    坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观,是我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。科学发展观总结了二十多年来我国改革开放和现代化建设的成功经验,吸取了世界上其他国家在发展进程中的经验教训,概括了战胜非典疫情给我们的重要启示,揭示了经济社会发展的客观规律,反映了我们党对发展问题的新认识。全党同志都要从贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神的战略高度,从确保实现全面建设小康社会宏伟目标的战略高度,深刻认识树立和落实科学发展观的重大意义,坚定不移地树立和落实科学发展观,更好地完成新世纪新阶段我们肩负的历史任务。
    我们提出树立和落实科学发展观,就是要以实现人的全面发展为目标,让发展的成果惠及全体人民;就是要以经济建设为中心,实现经济发展和社会全面进步;就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放,推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调;就是要促进人与自然的和谐,走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。
    必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。发展,对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化,具有决定性意义。要牢牢扭住经济建设这个中心,坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展,不断解放和发展社会生产力。更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略,着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题,提高发展质量和效益,实现又好又快发展,为发展中国特色社会主义打下坚实基础。努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展,实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展,实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展。
    我们之所以把全面协调可持续作为科学发展观的基本要求来强调,这是因为:一方面,经过长期发展,我们积累了较为雄厚的物质技术条件,可以在推进全面协调可持续发展上有更大作为;另一方面,城乡区域发展不平衡、经济社会发展不协调、经济发展与人口资源环境不适应等问题更加突出地摆在了我们面前,我们只有更加自觉地推进全面协调可持续发展,才能更好化解对我国发展的各种制约因素,更好推动我国发展进程,确保实现我国发展的战略目标。
    统筹兼顾是科学发展观的根本方法。要正确领会和全面把握中国特色社会主义事业总体布局,善于在推进经济发展的同时兼顾各个方面的发展要求,把经济建设、政治建设、文化建设、社会建设及其各个环节统筹好、协调好,使之相互促进、相互支撑,实现良性互动。要正确处理中央和地方的关系,善于发挥两个积极性,既坚持全国一盘棋,保证中央政令畅通、令行禁止,又支持地方因地制宜、创造性地开展工作。要正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系,善于从各方利益的结合点上考虑问题、谋划工作。要正确处理人民内部矛盾,善于化解不和谐因素,形成各方面参与改革、推动发展、维护稳定的强大合力。要正确处理重点和一般的关系,善于抓住牵动全局的主要工作、涉及群众利益的突出问题,着力在重要领域和关键环节取得突破,做到以点带面、协调推进。
    二、积极实践,推动自身和所在团队的工作更上层楼
    学习科学发展观的目的,是要在具体工作中去实践。如何把学习到的科学发展观的重要意义、核心、基本要求和根本方法真正运用到我们日常的具体工作中去,是需要我们工作在客户服务第一线的同志要仔细研究和思考的。
    如何把握客户需求,争取扩大合作的机会,从而不断扩大业务规模。
    如何把握客户服务项目,保障服务质量,赢得后续发展空间。
    如何协调本团队内同事间的合作与分工,提高生产效率。
    客户需求是我们发展的动力,客户资源是我们发展的基础。做为客户服务部门,如何能维系好现有的客户关系,不断贴近客户,增加维系度和粘合力,使之不产生流失,进而增加需求?
首先,要做到科学分析客户,正所谓要“知己知彼”。客户是什么行业背景:IT、金融、物流、机械制造、医药等等;客户是新建立的企业,还是规模已相对固定;资金是否充裕;人力资源外包意识是否强烈;服务需求多寡。
    其次,经过对客户的科学分析,我们更要经常地抽时间拜访客户,通过很多细节的东西实地观察和验证自己的判断。进而为设计或更新服务方案打下一个扎实的基础。
    再次,要用发展的眼光看待客户需求,为客户“量身定做”服务方案,使之能真正有效地在客户人力资源工作的整体框架中发挥作用,使客户能真正体会到中智人力资源服务的专业性、实用性。重要的是让客户感受到中智对客户人力资源工作未来发展的可靠、可依赖性,进而为我们的业务增长奠定了一个良性循环、滚动前进的坚实基础。
    对客户服务项目细节的把握和协调内部团队成员的分工有着密不可分的联系。服务方案是合同的必要内容,在实际操作中,尤其是一些大型的全国项目(涉及部门多、城市多,各地政策差异性较明显)可能会有一些细节、流程上需要不断完善和调整的地方。
    广义的内部团队成员分工,包括后道各支持部门(比如:社保中心、健康中心、全国项目部、人事档案中心、法律组、乃至人力资源部等等),也包括各地服务机构的相关部门。这就更加需要我们以科学、公正的态度来面对这些纷繁芜杂的情况,积极沟通多方,进而理顺服务流程、理清服务细节,以保证服务质量和项目的可控性。这也需要我们真正以人为本,设身处地的考虑到方方面面的利益,客户的、总部的、后道部门的、各地服务机构的,在一个公正、公平的基础上,将整个服务链条调动起来。同时,这也需要各个配合和支持部门,尤其是各地服务机构应该有大局观、全局意识,不能只把小算盘停留在自己部门的利益上。
    狭义的内部团队成员分工,主要是本团队(小组、部门)成员的分工。科学的分析每一个同事的能力、性格、成熟度、心理倾向等因素。因材施教,从不同角度实施培训计划,人尽其才,使之能发挥自身极致能力。设想一下,我们的每一个同事都是经过科学的筛选录用、细致扎实的政策培训、因地制宜的实践磨练、在发挥其专长的岗位上发挥出最大的能力,这该是多么美好的一种工作模式。这种理想状态下的生产效率该是多么的激动人心。因为事物的标准会随着时间和客观世界的发展而变化,绝对理想的状态永远无法实现,但它完全可以成为我们科学分析、培养团队成员,不断完善人岗匹配的终极目标。
    综上,是现阶段学习科学发展观理论,以及思考其对我们具体业务工作指导性的一些想法。更多的实践和不断升华,还需要我们在今后的日常工作中持之以恒地领悟、贯彻和运用,才能使其真正发挥作用,真正实现我们党践行科学发展观的宗旨。
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